よくある質問

受け渡し場所は三鷹台のみですか？
別途お見積りにてデリバリー対応も行っております。一度ご相談ください。
自分の車で受け渡し場所にいくことはできますか？
三鷹台駐車場に自家用車でご来場いただき、乗り換えも可能です。バイク/自転車もOKです。ただし、駐車中のトラブルに関しては弊社は責任を負いかねます。
現金や振込での支払いはできますか？
ご対応可能です。LINEにてご相談ください。
返却時間に間に合わないときはどうなりますか？
必ず事前にご連絡をいただければと存じます。延滞のレベルによって追加料金のご相談をさせていただきます。
車内に忘れものをしてしまいました
LINEにてご連絡ください。
ガソリンを満タンにして返す必要がありますか？
原則はレギュラーガソリンを満タンにして返却していただきたいと存じますが、難しい場合はこちらで対応も可能です。その際は満タンにしていない旨をご報告ください。
故障や、事故の際はどのようにすればよいでしょうか？
警察に連絡をし、事故証明を取得してください。また、同時にレニットのほうにも連絡をしてください。
レンタカーを予約する際に必要な書類は何ですか？
運転免許は必須になります。
未成年者でも借りることはできますか？
特に問題はございません。
レンタカーの予約をキャンセルする場合、手数料はかかりますか？
予約日の１週間前からキャンセル1日につき、5000円のキャンセル料をいただきます。
外国で免許を取得した場合、その免許でレンタカーを運転できますか？
お断り申し上げます。
レンタカーの運転手は制限されますか？例えば、追加料金がかかる追加の運転手はいますか？
特にありません。
レンタカーの保険は含まれていますか？また、追加の保険は購入できますか？
詳しくはこちらをご覧ください。
https://rennit.tokyo/insurance/
レンタカーを受け取る際の手続きはどのようになりますか？
こちらのページにて手順を説明しております。
https://rennit.tokyo/#rental
わからないことはLINEでもご質問を受け付けております。
レンタカーを他の場所に返却することはできますか？その場合、追加料金はかかりますか？
別途お見積りにて対応も行っております。一度ご相談ください。
レンタカーを使用する際の走行距離に制限はありますか？制限を超えた場合の追加料金はどれくらいですか？
現在特に距離制限を設けておりません。
レンタカーの車種を変更することは可能ですか？また、その際の手数料はありますか？
当サービスは10人乗りハイエースのみとなっております。
レンタカーが事故や故障で使えなくなった場合、代替車両を提供してもらえますか？
一度ご相談ください。状況によっては提供可能です。
レンタカーを予約する際に、特定のオプションをリクエストすることは可能ですか？
スタッドレスタイヤ、車中泊用のベッドなどオプションを用意しておりますのでご相談ください。
レンタカーの利用に関するその他の疑問や問題がある場合、どこに問い合わせればよいですか？
公式LINEにて受け付けております。